东川园区坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的二十届三中全会精神和习近平总书记考察青海重要讲话精神，立足实际，积极创新服务模式，针对企业群众办事多元化、个性化、便捷化的服务需求，以“高效办成一件事”为工作重点，以“三作为”为抓手，不断在压缩审批时限、创新服务模式、提升服务效能等方面持续发力，全方位疏通办事流程堵点，不断提升企业和群众的满意度、获得感。

将改革落实作为第一要务。行政服务中心压茬推进“高效办成一件事” “政务服务体验员”和“两减一优”等工作任务，全力推动线上线下融合发展，“互联网+政务服务”联合发展，力争在 “一门、一次、一窗”改革方面取得切实成效。截至目前，推出事项清单“跨省通办”18项、“全城通办”15项、“一证通办”43项、“告知承诺”5项、“容缺受理”12项，“两减一优”5项，精简事项流程压缩率达80%，有力推动了园区政务服务事项内容、办理方式、办理渠道等方面的迭代创新。

将群众需求作为第一导向。公安窗口坚持推行“春节不打烊 服务不断档”模式，畅通业务办理绿色通道，按照“急事急办、应办尽办”原则，春节期间为市民提供户籍、身份证紧急事项预约办理服务，最大限度为群众解决急难问题。累计受理业务15件，接受咨询30余人次。税务窗口精炼、简化实名办税数据工作步骤，多措并举有序推行实名办税业务，只需纳税人实名一次，即可在电子税务局办理注册、登陆、发票领用、网上申报等涉税业务，极大节约了市民办事时限。截至目前，已实现全程网上办税、掌上办税率95%以上。切实打通“云服务”最后一公里，实现办税“零次跑”。

将群众满意作为第一标准。市监窗口积极推行“帮办代办、急事急办”服务模式，不断提升为民服务温度，加快为民办事速度。2月10日上午，市民到企业开办窗口申请办理营业执照，因为对网上平台操作流程不熟悉，出现了反复咨询、修改、提交等情况，为节约市民办理时间，“帮办代办”人员“面对面”指导操作，协同企业开办窗口人员顺利完成了营业执照的申办业务，从申请营业执照到审批流程再到领取营业执照全程仅需一个半小时。事后，市民通过12345平台为大厅工作人员的热情和高效服务给予了高度赞扬。

下一步，东川行政服务中心将坚持以“让数据多跑路、群众少跑腿”作为出发点和落脚点，以改革引领和数字赋能双轮驱动，不断在政务服务的赛道上提速加码，切实实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，让“高效办成一件事”成为政务服务新常态。