信访工作一头牵着党心，一头连着民心，是了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的重要工作，落实责任是推动解决信访问题的“牛鼻子”。一直以来，生物园区管委会认真落实党政领导干部包案责任，以“事要解决”为目标，以全市党建引领“有诉必应马上办”为抓手, 健全领导干部接访下访、包案等工作机制，综合运用多元化解方式，整合多方力量，用心用情处理好每一件民生实事，有效推动信访积案化解，更好地把信访制度优势转化为治理效能，把“问题清单”转化为“成效清单”。2024年，受理各类渠道信访事项396件，按期办结392件，办结率98.9%，为1301名劳动者追讨工资1518.22万元。

精心统筹谋划。坚持构建党委牵头抓总、各部门协同联动的工作格局，充分发挥信访工作联席机制，组织召开各类信访联席会议5次，研究制定《生物科技产业园区领导包保信访化解分工方案》《生物科技产业园区平安建设、信访工作和“有诉必应马上办”协同联动机制暂行管理办法》等9项工作制度，对园区各类重点信访风险隐患再梳理、再排查、再化解，列出重点信访隐患清单，全面明确任务分工，统筹各信访工作联席会议成员单位协同联动，紧盯死守，坚决做到问题不解决不放过、隐患不排除不放过，全面化解各类重点信访隐患5个。

高质高效调度。包案领导根据自身工作实际，通过定点接访、带案下访、重点约访、联点地区走访等形式，积极有序调度突出信访问题，进一步压紧压实领导包案工作责任。认真对照“三到位一处理”原则，以不再重复信访为标准，由园区领导班子成员包保化解，对信访人进行释法明理及安抚稳控工作，并加强与省、市相关部门协调沟通，充分考虑信访人实际困难及诉求，千方百计解决信访人实际困难，全面推动信访问题既程序性办结又实体性化解，成功化解国家信访局三批次交办重复信访事项1件以及全市信访突出问题1件，得到信访人高度认可。

整改宣防并进。协同各行业主管部门对园区在建项目常态化开展专项检查44次，督促各类建设、施工主体落实农民工工资支付责任；多方式多渠道对园区73家用人企业开展2024年度劳动用工年检和劳动保障守法诚信等级评价，整改问题35项，评选A级企业73家；加大突发性群体信访隐患排查预防力度，妥善化解农民工欠薪、投资受损群访等各类信访隐患；持续推进“化解矛盾风险维护社会稳定”专项治理工作，截至目前，共出动361人次，排查企业270家，未排查出矛盾纠纷；通过法治“五进”系列宣传活动，推动《信访工作条例》学习宣传全覆盖，累计开展普法讲座2期，培训企业145家，受众群体2000余人，有力推动信访工作法治化走深走实。