为切实解决群众关心关注的信访案件问题，提升人民群众幸福感和满意度，开发区把化解信访矛盾纠纷作为加固经济社会平稳运行的有力抓手，严格按照“谁主管、谁负责”、“属地管理、分级负责”的原则，层层压紧压实责任，领导干部带头深入企业和基层一线，带着案件走访群众、了解情况、解释政策、疏导情绪，做好帮扶救助工作，推动案结事了、息诉罢访、事心双解，有序推进各项工作。

       一、加强领导，“防”字为先。开发区坚持“防”字为先，树立一盘棋思想，制定印发开发区《信访积案包保化解分工方案》，成立开发区信访积案包保化解领导小组。建立健全信访积案信息的收集、报送和分析反馈机制，及时、全面、准确地掌握信访矛盾纠纷解决的发展动向。对重点案件、重点人员逐个分析，协调做好调处工作，努力减少积案存量，坚决防止形成新的增量，避免重复信访。分类建立台账，妥善化解领导接访的信访问题，并做好跟踪回访工作，预防和减少各类矛盾纠纷带来的风险隐患，切实做到矛盾发现在早、防范在先、处置在小。

       二、强化摸排，“细”字着力。开发区包案领导严格落实“五包责任制”，严格按照“一个案子、一名领导、一套班子、一个方案、一包到底”的工作机制，分别包保四个园区11个信访积案事项，全程参与信访突出问题化解工作，常态化深入企业全面摸排各类矛盾纠纷、信访隐患事项及重点人员，亲自接访下访，亲自调查核实问题，亲自研究处理意见，并及时掌握办理进展，督促按期办结，做到“企不漏人、人不漏事”，确保矛盾纠纷分级分层化解、就地化解，让“小事不出区、大事可解决、矛盾不上交”。

       三、多元化解，“稳”字为本。广泛深入开展宣传教育，大力宣传党的方针、政策和有关法律法规，正确疏导民意；积极协调处理单位内部的信访事宜，确定对重大信访事项的处理办法；对疑难信访事项进行集体研究，在经过充分论证后形成处理意见，确定承办单位和责任人，确保“人有事管，事有人管”；制定切实可行的接访活动方案和稳控方案，预防和处置有可能出现的非正常上访；加大信访稳定排查工作力度，采取多种形式、多种手段及时发现潜在的问题隐患；在处理信访问题时坚持以法律为准绳，充分发挥法律顾问作用，征求法律意见，确保案件处理全过程合理合规合法。

       下一步，开发区将持续贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，认真落实党的二十大精神，全面贯彻省委、市委信访工作要求，执行《信访工作条例》，以作风建设和能力素质提升为切入点，强力推进“治理重复信访、化解信访积案”专项工作，逐案落实化解责任，有力维护群众合法权益，确保开发区经济社会发展安全稳定。